INTRODUCCIÓN
Mientras
más industrializada sea la sociedad, más numerases y complejas se vuelven las
organizaciones. En la medida que las organizaciones crecen y se multiplican,
mayor es la complejidad de los recursos necesarios para su supervivencia y crecimiento.
Las organizaciones están constituidas por personas. Por otro lado, las
organizaciones constituyen para ellas, un medio por el cual alcanzar muchos y
variados objetivos personales con un mínimo de costo, de tiempo, de esfuerzo y
de conflicto, los que no podrían ser alcanzados sólo a través del esfuerzo
individual. Sin las organizaciones y sin las personas que en ellas actúan, no
habría administración de recursos humanos (ARH). La ARH es una especialidad que
surgió con el crecimiento de las organizaciones y con la complejidad de las
tareas organizacionales.
Trata del adecuado aprovisionamiento, de la
aplicación, del mantenimiento y del desarrollo de las personas en las
organizaciones. Las bases sobre las cuales trabaja son: las organizaciones y las
personas. Durante mucho tiempo era concebida como una actividad mediadora entre
las organizaciones y las personas, una especie de elemento de enlace, un tipo
de órgano interpretador de las exigencias de la organización a los empleados y
de las reivindicaciones de estos a la organización.
EL OBJETIVO GENERAL:
➧Aumentar
la efectividad y el bienestar del individuo, dentro de las organizaciones, a
fin de aplicar esos conocimientos para el desarrollo de éstas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Permitir una visualización de la compleja e intrincada sociedad de organizaciones y de la trama de interacciones entre las mismas.
- Conocer que se visualice la
organización como una totalidad que interactúa con su ambiente y dentro del
cual se interrelacionan sus componentes entre sí y con las partes destacadas
del ambiente.
- Identificar una síntesis de varios conceptos sobre el comportamiento, motivación,aprendizaje, etc. Y una mejor comprensión sobre la naturaleza humana.
INTERACCIÓN
ENTRE PERSONAS Y EMPRESAS
Las
personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando en
organizaciones.. Las personas nacen,
crecen, se educan, trabajan y se divierten dentro de organizaciones., las
cuales determinan que los individuos. Dependan cada vez más de las actividades
en grupo. Si bien las
personas conforman las organizacion, éstas constituyen para aquéllas un medio de lograr
muchos y variados objetivos personales, que no podrían alcanzarse mediante el
esfuerzo individual.
La
administración de recursos humanos (ARH) no existiría si no hubiera org. y
personas que actúen en ellas.La ARH se
refiere a la preparación adecuada, a la aplicación, al sostenimiento y al
desarrollo de las personas en las organizaciones.
Las
organizaciones, los grupos y las personas son clases de sistemas abiertos que
interactúan permanentemente con sus respectivos ambientes. El sistema abierto muestra las acciones y las
interacciones de un organismo vivo dentro del ambiente que lo rodea.
El enfoque
sistemático en ARH puede descomponerse en tres niveles de análisis:
a) Nivel
Social: la sociedad como macro sistema.
Muestra la compleja e intrínseca maraña de organización y la trama de
interacciones entre ellas.
b) Nivel
de comportamiento organizacional: la organización como sistema.
c) Nivel de
comportamiento individual: el individuo como microsistema.
LAS
ORGANIZACIONES
Los
seres humanos tienen que cooperar unos con otros, por sus limitaciones indiv.,
y deben conformar org. que les permitan lograr algunos objetivos que el
esfuerzo indiv. no podría alcanzar. Una organización es un sistema de
actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya
cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla. Una org. Existe
sólo cuando:
Hay
personas capaces de comunicarse; están dispuestas a actuar conjuntamente
(disposición de sacrificar su propio comportamiento en beneficio de la
asociación); para
obtener un objetivo común Las
organizaciones.Existen para que los miembros alcancen objetivos que no podrían lograr de
manera aislada debido a las restricciones individuo, En consecuencia, las org. se forman para
superar estas limitaciones.
LAS
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las
org. son unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente
construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos. Una organización
nunca constituye una unidad lista y acabada, sino un organismo social vivo y
cambiante. Pueden dividirse en organizaciones con ánimo de lucro y sin ánimo de
lucro. Empresa es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos
humanos y no humanos, cuyo propósito es lograr autosostenimiento y obtener
ganancias mediante la producción y comercialización de bienes o servicios.
LAS
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
➤Sistema: un
conjunto de elementos (partes u órganos componentes del sistema) dinámicamente
relacionados, en interacción que desarrollan una actividad (operación o proceso
del sistema) para lograr un objetivo o propósito (finalidad del sistema),
operando con datos, energía o materia (insumos o entradas de recursos
necesarios para poner en marcha el sistema), unidos al ambiente que rodea el
sistema (con el cual se relaciona dinámicamente), y para suministrar información,
energía o materia (salidas o resultados de la actividad del sistema).
LAS PERSONAS
Las
personas constituyen las org.. El
especialista en recursos humanos tiene dos alternativas: estudiar a las
personas como personas (dotadas de personalidad e individualidad, aspiraciones,
valores, actitudes, motivaciones y objetivos indiv.) o como recursos (dotados
de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para
desarrollar labores empresariales).
Las org. no
disponen de datos o medios para comprender la complejidad de sus miembros.
LA MOTIVACIÓN HUMANA
Motivo.
Aquello que origina una propensión hacia un comportamiento específico. Este
impulso a actuar puede provocarlo un estímulo externo (que proviene del
ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del
individuo. Motivación se asocia con el sistema de cognición del individuo
El
comportamiento humano es dinámico por: a) El comportamiento es causado. Existe
una causalidad del comportamiento, que se origina en estímulos internos o
externos; b) El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano
existe una finalidad, está dirigido u orientado hacia algún objetivo; y, c) El
comportamiento está orientado hacia objetivos. En todo comportamiento existe un
impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia, que indica los motivos del
comportamiento.
CLIMA ORGANIZACIONAL.
El
concepto de motivación (en el nivel indiv.) conduce al de clima organizacional
(en el nivel organizacional). Las seres humanos están obligados a adaptarse
continuamente a una gran variedad de situaciones para satisfacer sus
necesidades y mantener un equilibrio emocional. Esto puede definirse como
estado de adaptación. La adaptación varía de una persona a otra y en el mismo
individuo, de un momento a otro.
Cuando
la motivación es escasa, ya sea por frustración o por impedimentos para la
satisfacción de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y
sobrevienen estados de depresión, desinterés, apatía, descontento, hasta llegar
a estados de agresividad, agitación, inconformidad.
El clima
organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que
perciben o experimentan los miembros de la org. y que influye en su
comportamiento. Es favorable cuando
proporciona la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral
de los miembros, y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades.
COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
El comportamiento
de las personas presenta las siguientes características:
1. El
hombre es proactivo. Está orientado hacia la actividad, hacia la satisfacción
de sus necesidades y el logro de sus objetivos y aspiraciones.
2. El hombre es social. Participar en org. lo lleva
a desarrollarse en compañía de otras personas o con algunos grupos, en los
cuales busca mantener su identidad y su bienestar psicológicos.
3. El hombre tiene necesidades diversas. Los seres
humanos se encuentran motivados por una gran variedad de necesidades.
4. El hombre percibe y evalúa. Selecciona los
datos, los evalúa en función de sus propias experiencias y de acuerdo con sus
propias necesidades y valores.
5. El hombre piensa y elige. Los planes de
comportamiento que elige, desarrolla y ejecuta para luchar con los estímulos
con los cuales se enfrenta y para alcanzar sus objetivos personales.
6.
El
hombre posee capacidad limitada de respuesta. las características personales
son limitadas. La capacidad de respuesta
está dada en función de las aptitudes (innatas) y del aprendizaje
(adquisición). Tanto la capacidad intelectual como la física están sujetas a
limitaciones.
"En función de esas características del comportamiento humano, nace el concepto de hombre complejo."
LA
COMUNICACIÓN
La
palabra comunicación viene del latín communis, común, de aquí se deriva que el comunicador
desee establecer una comunidad de información con otro receptor.
Existen
diferentes conceptualizaciones del termino comunicación, los recogeremos deforma sencilla y diremos que la comunicación es la transmisión de información y
Entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes pueden ser verbales o no verbales.
BARRERAS DE
LA COMUNICACIÓN
Durante
el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la
dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación
eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y
se clasifican en:
A)
SEMANTICAS.-
es la parte de la lingüistica que se encarga de estudiar el significado de las
palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados El emisor
puede emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por
diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo
cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se
presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena
comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o defiiciencia de los
medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono,
grabadora, televisión, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se
encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa)
o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes
que entorpecen o deforman la comunicación.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situación
psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a
veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse
también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios
para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
En
el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación,
supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida
en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura,
comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente
para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
Para
el administrador es fundamental desbloquear estas barreras para que los
procesos entre sus subordinados sean más eficaces en el momento de obtener los
resultados, al igual que en el proceso administrativo es indispensable el uso
de la comunicación.
LIDERAZGO
Habilidad
que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el
logro de unos objetivos comunes.
TIPOS DE
LIDERAZGO:
EL
LÍDER AUTÓCRATA: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La
decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente
él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus
subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones
para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los
subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa
los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar
desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.
EL
LÍDER PARTICIPATIVO: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la
consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones
finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus
ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un
líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El
líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que
sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
Impulsa también a
sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir
más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder que apoya a
sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad
final en asuntos de importancia sigue en sus manos.
EL
LÍDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA SUELTA O LÍDER LIBERAL: Mediante este
estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No
me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera
que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y
control. Excepto por la estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo
de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.
Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para
que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.
Recursos Humanos se refiere a las personas que forman parte de las organizaciones y que desempeñan en ellas determinadas funciones. Cuanto más industrializada es una sociedad, tanto más depende de las organizaciones para satisfacer sus necesidades y aspiraciones. Y a medida que crecen las organizaciones demandan un mayor número de personas.La administración de recursos humanos (ARH) está constituida por las organizaciones y por las personas que forman parte de ella. Las organizaciones constituyen un medio para lograr diversos objetivos personales con un costo mínimo en cuanto a tiempo y esfuerzo, y con un mínimo de problemas. Las organizaciones surgen precisamente, para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varias personas que trabajan coordinada y conjuntamente.
Las organizaciones que tienen éxito ya no administran recursos humanos ni tampoco administran a las personas, ya que eso significa tratarlas como agentes pasivos y dependientes; ahora administran con las personas. Eso significa tratarlas como agentes activos y proactivos, dotados de inteligencia y creatividad, de iniciativa y decisión, de habilidades y competencias, y no solo de capacidades manuales, físicas o artesanales.
Administración de personas, en este nuevo concepto resaltan tres aspectos fundamentales: a) Las personas son diferentes entre si; b) Las personas son elementos vivos e impulsores de la organización; c) Las personas son socios de las organización y los únicos capaces de conducirla a la excelencia y al éxito.
LAS
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las
organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre sí y
con sus atributos para alcanzar un fin común, que interactúa con el contexto y
constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera:
a)
Formales: estructuradas con cargos y jerarquías
b)
Informales: de organización libre
c)
Primarias: con dedicación completa y emocional
d)
Secundarias: con relaciones de tipo contractual
LA
MOTIVACIÓN HUMANA
En términos generales podemos
decir que motivo es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de
determinada manera o que propicia determinado comportamiento.
La motivación se expresa como
un impulso para realizar algo, generalmente busca una meta por lograr.
LA COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA
La
comunicación es un proceso dinámico e irreversible, intencional y complejo,
mediante el cual intercambiamos e interpretamos mensajes significativos en un
contexto determinado.
BARRERAS
PARA LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Se entiende
por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el
mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella.
Pueden
ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas,
Barreras físicas y/o Barreras administrativas.
MANAGEMENT
La
palabra en Ingles "Management", significa manejo,o equipo de manejo
por ejemplo un manager en USA, es un manegador,es lo equivalente a un Gerente
por ejemplo de un banco, si eres manager, o assistant manager, entonces eres
parte del Management Team (Equipo de Manejo de una empresa).
Las
organizaciones dependen de las personas para que las dirijan, controlen y para
que operen y funcionen.
No hay
organización sin personas, Toda organización está constituida por ellas, de
quienes depende para su éxito y continuidad. Sin organizaciones ni personas no
habría RRHH En la ARH hay dos vertientes diferentes al considerar a las
personas:
·
Personalidad e individualidad
·
Tratamiento Como aspiraciones
·
Valores-
·
Actitudes
·
Personal e personas motivación
y objetivos personales
·
Individualizado Personas
Habilidades
·
Capacidades
·
Tratamiento Como experiencias
·
Destrezas y estándar, igual
recursos conocimientos necesarios y generalizado
La
tendencia actual es que todas las personas en todos los niveles sean
administradores, y no solo realizadores de su tarea La ARH(Administración de
Recursos Humanos) pretende tratar a las personas como personas y como recursos
organizacionales importantes.
VARIABILIDAD HUMANA
El
hombre es un animal social con una incontenible tendencia a la vida en
sociedad, El hombre vive en organizaciones y ambientes cada vez más complejos y
dinámicos, La variabilidad es muy grande, cada persona es un fenómeno
multidimensional, el cual está sujeto a las influencias de una enorme cantidad
de variables.
Variables Factores Internos
Factores Externos
•
Personalidad
• Ambiente
organizacional
• Aprendizaje
• Reglas
y reglamentos Las personas en Motivación
• Cultura
Conducta dela organización
• Percepción
Política las personas
• Valores
• Métodos
y procedimientos
• Recompensas
y sanciones
•
Grado de confianza
COGNICIÓN HUMANA
La
cognición es la manera en que una persona se percibe e interpreta a sí misma y
a su medio externo. La cognición es el filtro personal a través del cual la
persona ve, siente y percibe el mundo a su alrededor. Para comprender la
conducta de las personas en el ámbito de esta exposición, existen dos teorías
importantes
La
teoría de campo de Lewin, y La teoría de
la disonancia cognitiva de Restingar, Ambas explican cómo funciona la cognición
humana.
VÍDEO EXPLICATIVO
CONCLUSIONES
Al haber analizado los conceptos presentados en este trabajo, pudimos
llegar a la conclusión de que la comunicación organizacional, es el flujo de
información que se da por medio de la comunicación de una organización, y esta
puede ser tanto interna como externa. Las teorías organizacionales nos sirven
para entender los diferentes conceptos y usos que se dan dentro de las
organizaciones, y se convierten en una importante herramienta en la detección
de problemas y mejoramiento de estas.
Las teorías analizadas a lo largo de esta investigación muestra el
desarrollo de la comunicación dentro de organizaciones y su importancia para la
solución a los problemas.
Podemos afirmar que una adecuada comunicación es la clave para detectar
problemas, para lograr un mejor desempeño, incremento de productividad así como
a generar utilidades para la empresa. Ya que por medio de esta se abarcan áreas
como integración, motivación, satisfacción entre otras ya mencionadas.
